Facebook @nutrilovers.de | Privacyverklaring
Informatie over gegevensbescherming
1) Informatie over het verzamelen van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke
1.1 Hieronder informeren wij je over de omgang met jouw persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.
Controleer zorgvuldig welke persoonsgegevens je via Facebook met ons deelt. Zolang je bent ingelogd op je Facebook-account en onze Facebook-pagina bezoekt, kan Facebook dit aan jouw Facebook-profiel koppelen. Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat Meta als beheerder van Facebook de gegevens van haar gebruikers (bijv. persoonlijke informatie, IP-adres, enz.) opslaat en deze eventueel ook voor zakelijke doeleinden gebruikt. Meer informatie over de gegevensverwerking door Facebook vind je in het privacybeleid van Facebook op https://de-de.facebook.com
Wij hebben geen invloed op het verzamelen en de verdere verwerking van gegevens door Facebook. Bovendien is voor ons niet inzichtelijk in welke mate, op welke locatie en voor hoe lang de gegevens door Facebook worden opgeslagen, in hoeverre Facebook voldoet aan bestaande verwijderingsplichten, welke analyses en koppelingen met de gegevens door Facebook worden uitgevoerd en aan wie de gegevens door Facebook worden doorgegeven. Als je wilt voorkomen dat Facebook de door jou aan ons verstrekte persoonlijke gegevens verwerkt, neem dan op een andere manier contact met ons op. Onze volledige contactgegevens vind je in ons colofon op Facebook.
1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is SW Commerce GmbH, Schellingstraße 109a, 80798 München, Duitsland, tel.: +49 (0) 89-415-535-25, e-mail: mailme@nutrilovers.de, voor zover wij de door jou via Facebook aan ons verstrekte gegevens uitsluitend zelf verwerken.
Voor zover de door jou via Facebook aan ons verstrekte gegevens ook of uitsluitend door Meta als beheerder van Facebook worden verwerkt (Insights-gegevens), is naast ons ook Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevensverwerking vindt in dat kader plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijken conform art. 26 AVG, die je hier kunt inzien:
https://www.facebook.com
Daarnaast geldt voor het gebruik van bepaalde Facebook-producten, zoals de zogenaamde "Facebook-Business-Tools", en de gegevensverwerking die daardoor wordt uitgevoerd, een aanvullende overeenkomst tussen ons en Meta Platforms Ireland Ltd. als gezamenlijk verantwoordelijken conform art. 26 AVG, die hier kan worden ingezien:
https://www.facebook.com
De voor de verwerking van persoonsgegevens verantwoordelijke is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.
2) Functionaris voor gegevensbescherming
Je kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Meta als beheerder van Facebook via het beschikbare online contactformulier op https://www.facebook.com
3) Gegevensverwerking bij contactopname
3.1 Wij verzamelen zelf persoonsgegevens wanneer je bijv. per contactformulier of messenger contact met ons opneemt. Welke gegevens wij bij contactopname via een contactformulier verzamelen, kun je zien in het betreffende contactformulier. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt voor het beantwoorden van jouw verzoek of voor de contactopname en de daarmee samenhangende technische administratie. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is ons gerechtvaardigd belang om op jouw verzoek te reageren conform art. 6 lid 1 sub f AVG. Als jouw contactopname gericht is op het sluiten van een overeenkomst, dan is een aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking art. 6 lid 1 sub b AVG. Jouw gegevens worden na de definitieve afhandeling van jouw verzoek verwijderd, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten zijn die daartegenover staan. Wij gaan uit van een definitieve afhandeling wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de betreffende zaak definitief is opgehelderd.
3.2 WhatsApp-Business
Wij bieden bezoekers van onze Facebook-pagina de mogelijkheid om via de berichtendienst WhatsApp van WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, contact met ons op te nemen. Hiervoor gebruiken wij de zogenaamde "Business-versie" van WhatsApp.
Voor zover je ons naar aanleiding van een concrete transactie (bijvoorbeeld een geplaatste bestelling) per WhatsApp contacteert, slaan wij het door jou bij WhatsApp gebruikte mobiele nummer op en gebruiken wij dit, evenals je voor- en achternaam (indien verstrekt), conform art. 6 lid 1 sub b AVG voor de verwerking en beantwoording van jouw verzoek. Op basis van dezelfde rechtsgrondslag zullen wij je via WhatsApp eventueel vragen om het verstrekken van verdere gegevens (bestelnummer, klantnummer, adres of e-mailadres) om jouw aanvraag aan een bepaalde transactie te kunnen koppelen.
Als je ons WhatsApp-contact gebruikt voor algemene vragen (zoals over het dienstenpakket, beschikbaarheid of onze website), slaan wij het door jou bij WhatsApp gebruikte mobiele nummer op en gebruiken wij dit, evenals je voor- en achternaam (indien verstrekt), conform art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de efficiënte en tijdige verstrekking van de gewenste informatie.
Jouw gegevens worden altijd uitsluitend gebruikt om jouw verzoek via WhatsApp te beantwoorden. Er vindt geen doorgifte aan derden plaats.
Houd er rekening mee dat WhatsApp Business toegang krijgt tot het adresboek van het mobiele apparaat dat wij hiervoor gebruiken en automatisch in het adresboek opgeslagen telefoonnummers overdraagt aan een server van het moederbedrijf Meta Platforms Inc. in de VS. Voor de werking van ons WhatsApp-Business-account gebruiken wij een mobiel apparaat waarvan het adresboek uitsluitend de WhatsApp-contactgegevens bevat van gebruikers die zelf ook via WhatsApp contact met ons hebben opgenomen.
Hiermee wordt gewaarborgd dat iedere persoon van wie de WhatsApp-contactgegevens in ons adresboek zijn opgeslagen, al bij het eerste gebruik van de app op zijn apparaat door het accepteren van de WhatsApp-gebruiksvoorwaarden heeft ingestemd met de overdracht van zijn WhatsApp-telefoonnummer vanuit de adresboeken van zijn chatcontacten conform art. 6 lid 1 sub a AVG. Een overdracht van gegevens van gebruikers die WhatsApp niet gebruiken en/of niet via WhatsApp contact met ons hebben opgenomen, is in zoverre uitgesloten.
Voor het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door WhatsApp, alsmede jouw rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van jouw privacy, verwijzen wij je naar de privacyverklaring van WhatsApp: https://www.whatsapp.com
In het kader van de bovengenoemde verwerkingen kan het komen tot gegevensoverdrachten naar servers van Meta Platforms Inc. in de VS.
Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese beschermingsniveau waarborgt.
3.3 Contactopname via WhatsApp
Voor zover je ons naar aanleiding van een concrete transactie (bijvoorbeeld een geplaatste bestelling) per WhatsApp contacteert, slaan wij het door jou bij WhatsApp gebruikte mobiele nummer op en gebruiken wij dit, evenals je voor- en achternaam (indien verstrekt), conform art. 6 lid 1 sub b AVG voor de verwerking en beantwoording van jouw verzoek. Op basis van dezelfde rechtsgrondslag zullen wij je via WhatsApp eventueel vragen om het verstrekken van verdere gegevens (bestelnummer, klantnummer, adres of e-mailadres) om jouw aanvraag aan een bepaalde transactie te kunnen koppelen.
Als je ons WhatsApp-contact gebruikt voor algemene vragen (zoals over het dienstenpakket, beschikbaarheid of onze website). Wij slaan het door jou bij WhatsApp gebruikte mobiele nummer op en gebruiken dit, evenals je voor- en achternaam (indien verstrekt), conform art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de efficiënte en tijdige verstrekking van de gewenste informatie.
Jouw gegevens worden altijd uitsluitend gebruikt om jouw verzoek via WhatsApp te beantwoorden. Er vindt geen doorgifte aan derden plaats.
Houd er rekening mee dat WhatsApp toegang krijgt tot het adresboek van het mobiele apparaat dat wij hiervoor gebruiken en automatisch in het adresboek opgeslagen telefoonnummers overdraagt aan een server van het moederbedrijf Facebook Inc. in de VS. Voor de werking van ons WhatsApp-account gebruiken wij een mobiel apparaat waarvan het adresboek uitsluitend de WhatsApp-contactgegevens bevat van gebruikers die zelf ook via WhatsApp contact met ons hebben opgenomen.
Hiermee wordt gewaarborgd dat iedere persoon van wie de WhatsApp-contactgegevens in ons adresboek zijn opgeslagen, al bij het eerste gebruik van de app op zijn apparaat door het accepteren van de WhatsApp-gebruiksvoorwaarden heeft ingestemd met de overdracht van zijn WhatsApp-telefoonnummer vanuit de adresboeken van zijn chatcontacten conform art. 6 lid 1 sub a AVG. Een overdracht van gegevens van gebruikers die WhatsApp niet gebruiken en/of niet via WhatsApp contact met ons hebben opgenomen, is in zoverre uitgesloten.
Voor het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door WhatsApp, alsmede jouw rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van jouw privacy, verwijzen wij je naar de privacyverklaring van WhatsApp: https://www.whatsapp.com
In het kader van de bovengenoemde verwerkingen kan het komen tot gegevensoverdrachten naar servers van Meta Platforms Inc. in de VS.
Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese beschermingsniveau waarborgt.
4) Gegevensverwerking voor de uitvoering van overeenkomsten
Wanneer jouw contactopname via Facebook dient als basis voor een overeenkomst voor de levering van goederen en/of het verlenen van diensten met ons, verwerken wij de gegevens die je in dit kader aan ons hebt doorgegeven bij het sluiten van een overeenkomst aanvullend als volgt:
4.1 Jouw betalingsgegevens geven wij in het kader van de betalingsafhandeling door aan de ingeschakelde bank, voor zover dit voor de betalingsafhandeling noodzakelijk is. De rechtsgrondslag voor het doorgeven van de gegevens is hierbij art. 6 lid 1 sub b AVG.
4.2 Bij overeenkomsten voor de levering van goederen geven wij de door ons verzamelde persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door aan het met de bezorging belaste transportbedrijf, voor zover dit voor de levering van de goederen noodzakelijk is.
Voor zover wij op basis van een betreffende overeenkomst updates voor goederen met digitale elementen of voor digitale producten verschuldigd zijn, verwerken wij de bij de bestelling door jou doorgegeven contactgegevens (naam, adres, e-mailadres) om je in het kader van onze wettelijke informatieplichten conform art. 6 lid 1 sub c AVG via een geschikt communicatiemiddel (zoals per post of e-mail) binnen de wettelijk voorgeschreven termijn persoonlijk te informeren over aanstaande updates. Jouw contactgegevens worden hierbij strikt doelgebonden gebruikt voor mededelingen over door ons verschuldigde updates en voor dit doel door ons alleen verwerkt voor zover dit voor de betreffende informatie noodzakelijk is.
4.3 AccountOne
Voor de uitvoering van de boekhouding gebruiken wij de dienst van de cloudgebaseerde boekhoudsoftware van de volgende aanbieder: AccountOne GmbH, Fördepromenade 4d, 24944 Flensburg, Duitsland
De aanbieder verwerkt inkomende en uitgaande facturen en eventueel ook de banktransacties van ons bedrijf om facturen automatisch te registreren, aan de transacties te koppelen en hieruit in een deels geautomatiseerd proces de financiële boekhouding op te stellen.
Voor zover hierbij ook persoonsgegevens worden verwerkt, vindt de verwerking plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte organisatie en documentatie van onze bedrijfsprocessen conform art. 6 lid 1 sub f AVG.
5) Online-marketing
5.1 ADCELL partnerprogramma
Wij nemen deel aan het affiliate-programma van de volgende aanbieder: Firstlead GmbH, Rosenfelder St. 15-16, 10315 Berlijn, Duitsland
In dit kader hebben wij op onze website links geplaatst die leiden naar aanbiedingen op websites van de aanbieder of derden ("partnerpagina's").
Voor het meten van het succes van een affiliate-link, de analyse van via een dergelijke link gegenereerde bestellingen en de bijbehorende afrekening van provisiebetalingen gebruikt de aanbieder cookies en/of vergelijkbare technologieën die in principe op de partnerpagina's worden geplaatst en waarvoor wij op grond van de privacywetgeving niet verantwoordelijk zijn. Hierbij verwerkt de aanbieder regelmatig ook het IP-adres en eventueel verdere apparaatinformatie.
Alle hierboven beschreven verwerkingen, met name het uitlezen of opslaan van informatie op het door jou gebruikte apparaat, vinden alleen plaats als je hiervoor conform art. 6 lid 1 sub a AVG jouw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. Je kunt jouw eenmaal gegeven toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken door de cookie-beheeropties op de partnerpagina's te gebruiken.
5.2 Eigen affiliate-programma
In het kader van de productpresentaties op onze website onderhouden wij een eigen affiliate-programma, waarbinnen wij geïnteresseerde websitebeheerders van derden partnerlinks ter beschikking stellen voor plaatsing op hun websites, die naar onze aanbiedingen leiden. Voor het affiliate-programma worden cookies gebruikt die in principe op de partnerpagina worden geplaatst na een klik op een betreffende partnerlink en waarvoor wij op grond van de privacywetgeving in zoverre niet verantwoordelijk zijn. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst om de herkomst van transacties (bijv. "sales leads") die via dergelijke links zijn gegenereerd te kunnen volgen. Hierbij kunnen wij onder andere zien dat je op de partnerlink hebt geklikt en naar onze website bent doorgeleid. Deze informatie is nodig voor de betalingsafhandeling tussen ons en de affiliate-partners. Voor zover de informatie ook persoonsgegevens bevat, vindt de beschreven verwerking plaats op basis van ons gerechtvaardigd financieel belang bij de afhandeling van provisiebetalingen conform art. 6 lid 1 sub f AVG.
Als je de analyse van gebruikersgedrag via cookies wilt blokkeren, kun je jouw browser zo instellen dat je over het plaatsen van cookies wordt geïnformeerd en per geval beslist over de acceptatie of de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit.
6) Gegevensverwerking voor statistische en marketingdoeleinden
6.1 Instagram Insights
Instagram stelt ons voor ons Instagram-profiel zogenaamde Insights ter beschikking: https://help.instagram.com
Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor de bovengenoemde doeleinden door jouw instellingen voor advertenties in jouw Instagram-gebruikersaccount dienovereenkomstig te wijzigen.
6.2 Facebook Lead Ads
Wij maken gebruik van de functie "Lead Ads" van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland ("Facebook"), om bepaalde persoonsgegevens van geïnteresseerden – zogenaamde leads – via een op websites getoond contactformulier (zogenaamd "Instant-formulier") te verzamelen en te verwerken. De inhoud en omvang van de in dit formulier gevraagde gegevens hangen af van de focus van de betreffende lead-campagne.
De verwerking van de gegevens is hierbij strikt gebonden aan de met de betreffende lead-ad-campagne nagestreefde doeleinden. Deze doeleinden worden in het kader van de lead-ad of op het aangeboden formulier duidelijk benoemd voordat de opgegeven gegevens worden doorgegeven. Afhankelijk van de focus van de lead-ad-campagne is de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking ofwel jouw uitdrukkelijke toestemming conform art. 6 lid 1 sub a AVG (bijv. voor directmarketingmaatregelen zoals de registratie voor het versturen van een e-mailnieuwsbrief) of ons gerechtvaardigd belang bij een optimale marketing van ons aanbod conform art. 6 lid 1 sub f AVG. Er vindt geen doorgifte van de gegevens aan derden plaats.
In het kader van de bovengenoemde diensten kunnen via Instant-formulieren doorgegeven gegevens op servers van Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, VS, worden opgeslagen.
Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese beschermingsniveau waarborgt.
Meer informatie over gegevensverwerking via Facebook Lead Ads vind je op https://de-de.facebook.com
7) Tools en overige
SurveyMonkey
Voor het uitvoeren van enquêtes of bij onlineformulieren maken wij gebruik van de diensten van de volgende aanbieder: Momentive Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Ierland.
De aanbieder stelt ons in staat om enquêtes en onlineformulieren te ontwerpen en te evalueren. Naast de betreffende persoonsgegevens die je in de formulieren invoert, worden ook informatie over je besturingssysteem, browser, datum en tijdstip van je bezoek, referrer-URL en je IP-adres verzameld, aan de aanbieder doorgegeven en opgeslagen op de servers van de aanbieder.
De opslag van de door jou in de formulieren ingevoerde informatie gebeurt wachtwoordbeveiligd, zodat gewaarborgd is dat toegang door derden uitgesloten is en alleen wij de gegevens kunnen evalueren voor het in het formulier genoemde doel.
Bij de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst met jou (dit geldt ook voor verwerkingsactiviteiten die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen), dient art. 6 lid 1 sub b AVG als rechtsgrondslag. Indien je ons toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je gegevens, vindt de verwerking plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG. Een verleende toestemming kan te allen tijde met toekomstige werking worden ingetrokken.
Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.
8) Rechten van de betrokkene
8.1 Het geldende gegevensbeschermingsrecht verleent je tegenover de verantwoordelijke met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens uitgebreide rechten van betrokkenen (rechten op inzage en interventie), waarover wij je hieronder informeren:
- Recht op inzage overeenkomstig art. 15 AVG;
- Recht op rectificatie overeenkomstig art. 16 AVG;
- Recht op gegevenswissing overeenkomstig art. 17 AVG;
- Recht op beperking van de verwerking overeenkomstig art. 18 AVG;
- Recht op kennisgeving overeenkomstig art. 19 AVG;
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens overeenkomstig art. 20 AVG;
- Recht op intrekking van verleende toestemmingen overeenkomstig art. 7 lid 3 AVG;
- Recht op het indienen van een klacht overeenkomstig art. 77 AVG.
8.2 RECHT VAN BEZWAAR
WANNEER WIJ IN HET KADER VAN EEN BELANGENAFWEGING JOUW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP BASIS VAN ONS OVERWIEGENDE GERECHTVAARDIGDE BELANG, HEB JE TE ALLEN TIJDE HET RECHT OM, VANWEGE REDENEN DIE VOORTVLOEIEN UIT JOUW SPECIFIEKE SITUATIE, BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING MET TOEKOMSTIGE WERKING.
MAAK JE GEBRUIK VAN JE RECHT VAN BEZWAAR, DAN BEËINDIGEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETREFFENDE GEGEVENS. VERDERE VERWERKING BLIJFT ECHTER VOORBEHOUDEN INDIEN WIJ DWINGENDE GERECHTVAARDIGDE GRONDEN VOOR DE VERWERKING KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN JOUW BELANGEN, GRONDRECHTEN EN FUNDAMENTELE VRIJHEDEN, OF INDIEN DE VERWERKING DIENT VOOR HET VASTSTELLEN, UITOEFENEN OF VERDEDIGEN VAN RECHTSVORDERINGEN.
WORDEN JOUW PERSOONSGEGEVENS DOOR ONS VERWERKT OM DIRECT MARKETING TE BEDRIJVEN, DAN HEB JE HET RECHT OM TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS VOOR DEZE VORM VAN MARKETING. JE KUNT HET BEZWAAR UITOEFENEN ZOALS HIERBOVEN BESCHREVEN.
MAAK JE GEBRUIK VAN JE RECHT VAN BEZWAAR, DAN BEËINDIGEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETREFFENDE GEGEVENS VOOR DIRECT MARKETINGDOELEINDEN.
9) Bewaartermijn van persoonsgegevens
De duur van de opslag van persoonsgegevens wordt bepaald aan de hand van de betreffende rechtsgrondslag, het verwerkingsdoel en – indien van toepassing – bovendien aan de hand van de betreffende wettelijke bewaartermijn (bijv. fiscale en commerciële bewaartermijnen).
Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG worden de betreffende gegevens opgeslagen totdat je jouw toestemming intrekt.
Indien er wettelijke bewaartermijnen bestaan voor gegevens die in het kader van rechtsbetrekkingen of quasi-rechtsbetrekkingen op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG worden verwerkt, worden deze gegevens na afloop van de bewaartermijnen routinematig verwijderd, voor zover ze niet meer nodig zijn voor de uitvoering of voorbereiding van de overeenkomst en/of onzerzijds geen gerechtvaardigd belang meer bestaat bij verdere opslag.
Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG worden deze gegevens opgeslagen totdat je jouw recht van bezwaar overeenkomstig art. 21 lid 1 AVG uitoefent, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
Bij de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG worden deze gegevens opgeslagen totdat je jouw recht van bezwaar overeenkomstig art. 21 lid 2 AVG uitoefent.
Voor zover uit de overige informatie in deze verklaring over specifieke verwerkingssituaties niets anders voortvloeit, worden opgeslagen persoonsgegevens overigens verwijderd wanneer ze niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt.
Bestsellers van Nutrilovers
Getuigenissen
Wat klanten over onze klantenservice zeggen.
Veelgestelde
Vragen en antwoorden
Is "Nutrilovers" een Duits merk?
Ja - Nutrilovers is een Duits merk en bedrijf uit München.
Ons team bestaat uit ware Nutrilovers.
Wij h(oud)en van gezonde voeding, want ons aller welzijn staat voor ons op de eerste plaats.
Sinds 2015 zijn wij er dagelijks om mensen te ondersteunen op hun bewuste levenspad met een gezonde voeding.
Hoe kan ik bestellen & wat is de levertijd?
Je kunt heel gemakkelijk online bij ons in de shop bestellen.
Kies daarvoor je producten en ga naar de checkout. Na ontvangst van je bestelling gaan we direct voor je aan de slag, zodat je je bestelling na 1-2 werkdagen in huis hebt.
Kan ik mijn bestellingen retourneren als ze niet bevallen?
Ja - Je hebt een risicoloos retourrecht van 30 dagen.
Stuur ons eenvoudig een bericht per e-mail naar mailme@nutrilovers.de, met als onderwerp: "Retoure" (retour) en vermeld je naam, bestelnummer en adres.
Vervolgens kun je het pakket afgeven bij elk servicepunt van de Deutsche Post en DHL.
Het retouradres:
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Duitsland
Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vind je hier
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt kiezen uit verschillende betalingsaanbieders:
- Creditcard
- PayPal
- Skrill
- Betaling via SOFORT Banking
- Factuur via Klarna
- Gespreid betalen met Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Is er een minimumbestelwaarde?
Bij Nutrilovers is er geen minimumbestelwaarde. Je ontvangt je bestelling echter gratis verzonden binnen Duitsland vanaf een bestelwaarde van 99,00 EUR.
Biedt Nutrilovers reserveonderdelen aan?
Ja, wij hebben over het algemeen alle
reserveonderdelen op voorraad en mocht dit niet zo zijn, dan kunnen wij deze
bestellen. Neem hiervoor eenvoudig contact met ons op via ons
contactformulier,
en laat ons weten welk Nutrilovers-product je bezit en
welk reserveonderdeel je nodig hebt.
Hoe lang gelden de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie?
Op nieuwe apparaten bieden wij een garantie van 24 maanden, op gebruikte apparaten 12
maanden.
Naast de wettelijk verplichte garantie van 2 jaar biedt Nutrilovers 3 jaar garantie op de motor. (De bijbehorende garantievoorwaarden vind je hier).
Mocht er iets zijn, dan zijn wij altijd bereikbaar en helpen wij je verder - ook na afloop van de wettelijke garantie.
Helpt Nutrilovers ook na de aankoop bij vragen en problemen?
Altijd! Neem gewoon contact met ons op via ons supportcentrum en we nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met je op.













![Nutrilovers Hochleistungsmixer NUTRI-BLENDER MAX Standmixer [2000W] -100% BPA-frei](http://www.nutrilovers.de/cdn/shop/files/standmixer-nutrilovers-hochleistungsmixer-nutri-blender-max-standmixer-2000w-100-bpa-frei-1239705977.png?v=1779372766&width=800)





















