Jeu-concours Instagram & Facebook | Politique de confidentialité
Informations sur la protection des données
Le responsable du traitement des données dans le cadre du jeu-concours est :
SW Commerce GmbH
Schellingstraße 109a
80798 München
Allemagne
E-mail : mailme@nutrilovers.de
Le responsable désigné est conjointement responsable, au sens de l'art. 26 du RGPD, du traitement des données sur la page fan Facebook où le jeu-concours est organisé, avec Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande).
1.) Traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du jeu-concours
Nous traitons vos données à caractère personnel pour la bonne exécution et le déroulement du jeu-concours et, notamment, pour l'envoi du prix.
Pour l'organisation du jeu-concours, le nom de profil ainsi que, le cas échéant, le prénom et le nom du participant concerné sont collectés et enregistrés.
Pour l'envoi du prix, nous collectons en complément le nom, le prénom et l'adresse du ou des gagnants et transmettons ces données à une entreprise de livraison mandatée par nos soins. Aucune transmission de vos données à des tiers ne sera effectuée au-delà de ce cadre.
La base juridique pour ces traitements de vos données à caractère personnel est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution de mesures précontractuelles et exécution d'un contrat).
Dans la mesure où nous publions le prénom et le nom du ou des gagnants séparément sur notre profil ou notre page fan, ou si nous les communiquons à l'externe, par exemple dans notre boutique en ligne, cela ne se fera qu'avec le consentement préalable et exprès du ou des gagnants conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Si la participation au jeu-concours est subordonnée au consentement à la réception de notre newsletter, nous collectons également votre adresse e-mail aux fins de l'envoi de celle-ci. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de "double opt-in". Cela signifie que nous ne vous enverrons de newsletter par e-mail que si vous nous avez expressément confirmé que vous consentez, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, à la collecte et à l'enregistrement de vos données aux fins d'envoi de newsletters. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation par lequel nous vous demanderons de confirmer, en cliquant sur un lien correspondant, que vous souhaitez recevoir des newsletters à l'avenir. En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données à caractère personnel conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins de prospection commerciale par le biais de la newsletter. Aucune transmission à des tiers n'a lieu. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable mentionné en introduction. Après votre désinscription, l'envoi de la newsletter sera interrompu et votre adresse e-mail, ainsi que toute autre donnée fournie dans ce contexte, seront immédiatement supprimées de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données dépassant ce cadre, autorisé par la loi et dont nous vous informons ci-après.
2.) Durée de conservation
Après la clôture du jeu-concours, vos données à caractère personnel traitées dans le cadre de celui-ci seront supprimées au plus tard trois mois après la fin du jeu-concours, dans la mesure où aucun consentement valide à un traitement ultérieur (par exemple concernant l'envoi de newsletters) n'a été donné et/ou qu'aucun intérêt légitime de notre part ne justifie la conservation de ces données.
3.) Vos droits en tant que personne concernée
Le droit applicable en matière de protection des données vous accorde les droits suivants en tant que personne concernée, sous réserve que les conditions légales respectives soient remplies :
- Droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD
- Droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD
- Droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD
- Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD
- Droit à l'information conformément à l'art. 19 du RGPD
- Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD
- Droit de retrait des consentements donnés conformément à l'art. 7, paragraphe 3 du RGPD
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente conformément à l'art. 77 du RGPD
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Ce que nos clients disent de notre service client.
Foire aux questions
Questions & Réponses
"Nutrilovers" est-elle une marque allemande ?
Oui - Nutrilovers est une marque allemande et une entreprise basée à Munich.
Notre équipe est composée de véritables passionnés de nutrition.
Nous a(i)mons une alimentation saine, car le bien-être de chacun est notre priorité absolue.
Depuis 2015, nous nous efforçons chaque jour d'accompagner les gens dans leur mode de vie conscient grâce à une alimentation saine.
Comment puis-je passer commande et quel est le délai de livraison ?
Vous pouvez commander très facilement en ligne directement dans notre boutique.
Pour ce faire, sélectionnez vos produits et passez à la caisse. Dès réception de votre commande, nous mettons les bouchées doubles afin que vous puissiez la recevoir sous 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je retourner mes commandes si elles ne me conviennent pas ?
Oui - Vous bénéficiez d'un droit de retour sans risque de 30 jours.
Envoyez-nous simplement un e-mail à mailme@nutrilovers.de avec pour objet « Retoure » en indiquant votre nom, numéro de commande et adresse.
Vous pourrez ensuite déposer le colis dans n'importe quel point de service Deutsche Post ou DHL.
L'adresse de retour :
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Allemagne
Vous trouverez des informations détaillées sur les conditions de rétractation ici
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez choisir parmi différents fournisseurs de paiement :
- Carte de crédit
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- Paiement via SOFORT Virement
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- Paiement échelonné avec Klarna
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Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Chez Nutrilovers, il n'y a pas de montant minimum de commande. Cependant, la livraison est gratuite en Allemagne à partir de 99,00 EUR d'achat.
Nutrilovers propose-t-il des pièces de rechange ?
Oui, nous avons généralement toutes les
pièces de rechange en stock et, dans le cas contraire, nous pouvons les
commander. Contactez-nous simplement à cet effet via notre
formulaire de contact,
et indiquez-nous quel produit Nutrilovers vous possédez et
de quelle pièce de rechange vous avez besoin.
Quelle est la durée de la garantie légale et de la garantie commerciale ?
Pour les appareils neufs, nous offrons une garantie de 24 mois, et de 12 mois pour les appareils d'occasion.
En plus de la garantie légale de 2 ans, Nutrilovers offre 3 ans de garantie sur le moteur. (Tu trouveras les conditions de garantie correspondantes ici).
En cas de problème, nous sommes joignables à tout moment et nous nous en occupons, même après l'expiration de la garantie légale.
Nutrilovers vous aide-t-il également après l'achat en cas de questions ou de problèmes ?
Toujours ! Contactez-nous simplement via notre centre d'assistance et nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.












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