Foire aux questions
Questions & Réponses
"Nutrilovers" est-elle une marque allemande ?
Oui - Nutrilovers est une marque allemande et une entreprise basée à Munich.
Notre équipe est composée de véritables passionnés de nutrition.
Nous a(i)mons une alimentation saine, car le bien-être de chacun est notre priorité absolue.
Depuis 2015, nous nous efforçons chaque jour d'accompagner les gens dans leur mode de vie conscient grâce à une alimentation saine.
Comment puis-je passer commande et quel est le délai de livraison ?
Vous pouvez commander très facilement en ligne directement dans notre boutique.
Pour ce faire, sélectionnez vos produits et passez à la caisse. Dès réception de votre commande, nous mettons les bouchées doubles afin que vous puissiez la recevoir sous 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je retourner mes commandes si elles ne me conviennent pas ?
Oui - Vous bénéficiez d'un droit de retour sans risque de 30 jours.
Envoyez-nous simplement un e-mail à mailme@nutrilovers.de avec pour objet « Retoure » en indiquant votre nom, numéro de commande et adresse.
Vous pourrez ensuite déposer le colis dans n'importe quel point de service Deutsche Post ou DHL.
L'adresse de retour :
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Allemagne
Vous trouverez des informations détaillées sur les conditions de rétractation ici
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez choisir parmi différents fournisseurs de paiement :
- Carte de crédit
- PayPal
- Skrill
- Paiement via SOFORT Virement
- Paiement sur facture avec Klarna
- Paiement échelonné avec Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Chez Nutrilovers, il n'y a pas de montant minimum de commande. Cependant, la livraison est gratuite en Allemagne à partir de 99,00 EUR d'achat.
Nutrilovers propose-t-il des pièces de rechange ?
Oui, nous avons généralement toutes les
pièces de rechange en stock et, dans le cas contraire, nous pouvons les
commander. Contactez-nous simplement à cet effet via notre
formulaire de contact,
et indiquez-nous quel produit Nutrilovers vous possédez et
de quelle pièce de rechange vous avez besoin.
Quelle est la durée de la garantie légale et de la garantie commerciale ?
Pour les appareils neufs, nous offrons une garantie de 24 mois, et de 12 mois pour les appareils d'occasion.
En plus de la garantie légale de 2 ans, Nutrilovers offre 3 ans de garantie sur le moteur. (Tu trouveras les conditions de garantie correspondantes ici).
En cas de problème, nous sommes joignables à tout moment et nous nous en occupons, même après l'expiration de la garantie légale.
Nutrilovers vous aide-t-il également après l'achat en cas de questions ou de problèmes ?
Toujours ! Contactez-nous simplement via notre centre d'assistance et nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.
Vous trouverez plus de questions & réponses dans notre centre d'assistance.
Notre service client est joignable par e-mail et se fera un plaisir de vous aider !