Instagram @nutrilovers.de | Mentions légales et politique de confidentialité
Informations relatives à la protection des données
1) Informations sur la collecte de données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement
1.1 Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement de vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.
Veuillez vérifier attentivement les données à caractère personnel que vous partagez avec nous via Instagram. Instagram fait partie du groupe d'entreprises Meta et partage son infrastructure, ses systèmes et sa technologie avec Meta ainsi qu'avec d'autres sociétés Meta (https://www.facebook.com
Nous n'avons aucune influence sur la collecte et le traitement ultérieur des données par Meta. De plus, nous ne sommes pas en mesure de savoir dans quelle mesure, à quel endroit et pendant quelle durée les données sont stockées, dans quelle mesure Meta respecte les obligations de suppression existantes, quelles analyses et rapprochements de données sont effectués et à qui les données sont transmises. Si vous souhaitez éviter que Meta ne traite les données personnelles que vous nous avez transmises, veuillez nous contacter par un autre moyen. Vous trouverez nos coordonnées complètes dans nos mentions légales sur Instagram.
1.2 Le responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est la société SW Commerce GmbH, Schellingstraße 109a, 80798 Munich, Allemagne, Tél. : +49 (0) 89-415-535-25, E-mail : mailme@nutrilovers.de, pour autant que nous traitions nous-mêmes exclusivement les données que vous nous avez transmises via Instagram. Dans la mesure où les données que vous nous avez transmises via Instagram sont également ou exclusivement traitées par Meta, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, est également responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), conjointement avec nous.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.
2) Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Meta via le formulaire de contact en ligne fourni à l'adresse https://www.facebook.com
3) Traitement des données lors de la prise de contact
3.1 Nous collectons nous-mêmes des données à caractère personnel lorsque, par exemple, vous nous contactez via un formulaire de contact ou une messagerie. Les données que nous collectons lors d'une prise de contact via un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire concerné. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l'administration technique associée. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, une base juridique supplémentaire pour le traitement est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Nous considérons que le traitement est finalisé lorsque les circonstances permettent de déduire que la question en cause a été définitivement résolue.
3.2 WhatsApp Business
Nous vous offrons la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. À cet effet, nous utilisons la version dite « Business » de WhatsApp.
Si vous nous contactez via WhatsApp à l'occasion d'une transaction concrète (par exemple une commande passée), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que, le cas échéant, vos nom et prénom conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD pour traiter et répondre à votre demande. Sur la base de la même base juridique, nous vous demanderons éventuellement via WhatsApp de nous fournir des données supplémentaires (numéro de commande, numéro de client, adresse ou adresse e-mail) afin de pouvoir attribuer votre demande à un processus spécifique.
Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par exemple sur la gamme de services, la disponibilité ou notre site Internet), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que, le cas échéant, vos nom et prénom conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à fournir efficacement et rapidement les informations souhaitées.
Vos données sont toujours utilisées uniquement pour répondre à votre demande via WhatsApp. Aucune transmission à des tiers n'a lieu.
Veuillez noter que WhatsApp Business accède au carnet d'adresses de l'appareil mobile que nous utilisons à cet effet et transmet automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans le carnet d'adresses à un serveur de la société mère Meta Inc. aux États-Unis. Pour l'exploitation de notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d'adresses ne contient que les coordonnées WhatsApp des utilisateurs qui sont entrés en contact avec nous via WhatsApp.
Cela garantit que toute personne dont les coordonnées WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d'adresses a déjà consenti, lors de la première utilisation de l'application sur son appareil par l'acceptation des conditions d'utilisation de WhatsApp, à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp à partir des carnets d'adresses de ses contacts de chat, conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD. La transmission des données des utilisateurs qui n'utilisent pas WhatsApp et/ou ne nous ont pas contactés via WhatsApp est ainsi exclue.
Pour la finalité et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par WhatsApp, et pour vos droits à cet égard et vos options de réglage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de WhatsApp : https://www.whatsapp.com
4) Traitement des données à des fins de publicité directe
4.1 Inscription à notre newsletter par e-mail
Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule donnée obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données est volontaire et est utilisée pour pouvoir vous adresser personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure de double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu'après que vous nous aurez expressément confirmé que vous acceptez de recevoir la newsletter. Nous vous enverrons alors un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer, en cliquant sur un lien correspondant, que vous souhaitez recevoir la newsletter à l'avenir.
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données à caractère personnel conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP saisie par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins de prospection publicitaire via la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message correspondant au responsable du traitement mentionné au début. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données de manière plus étendue, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
4.2 Klaviyo
L'envoi de nos newsletters par e-mail et d'autres communications publicitaires par e-mail est effectué par ce prestataire : Klaviyo, Inc., 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, USA
Sur la base de notre intérêt légitime à un marketing par e-mail efficace et convivial, nous transmettons les données fournies lors de l'inscription à ce prestataire conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, afin qu'il prenne en charge l'envoi des e-mails pour notre compte.
Sous réserve de votre consentement exprès conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, le prestataire effectue également une évaluation statistique du succès des campagnes d'e-mailing au moyen de balises Web (web beacons) ou de pixels invisibles dans les e-mails envoyés, qui peuvent mesurer les taux d'ouverture et les interactions spécifiques avec le contenu de la newsletter. À cette occasion, des informations sur les terminaux (par exemple, heure de consultation, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation) sont également collectées et évaluées, mais ne sont pas fusionnées avec d'autres jeux de données.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au suivi des e-mails avec effet pour l'avenir.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec le prestataire qui protège les données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission à des tiers.
Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau de protection européen sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
5) Marketing en ligne
5.1 Utilisation de programmes d'affiliation
5.2 ADCELL
Nous participons au programme d'affiliation du prestataire suivant : Firstlead GmbH, Rosenfelder St. 15-16, 10315 Berlin, Allemagne
Dans ce contexte, nous avons placé sur notre site Web des liens menant vers des offres sur les sites Web du prestataire ou de tiers (« sites partenaires »).
Pour mesurer le succès d'un lien d'affiliation, évaluer les commandes générées via un tel lien et calculer les commissions correspondantes, le prestataire utilise des cookies et/ou des technologies comparables, qui sont généralement déposés sur les sites partenaires et pour lesquels nous ne sommes pas responsables en termes de protection des données. À cette occasion, le prestataire traite régulièrement votre adresse IP et, le cas échéant, d'autres informations sur votre terminal.
Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier la lecture ou l'enregistrement d'informations sur l'appareil que vous utilisez, ne sont effectués que si vous avez donné votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir en utilisant les options de gestion du consentement aux cookies sur les sites partenaires.
5.3 Programme d'affiliation propre
Dans le cadre des présentations de produits sur notre site Web, nous gérons notre propre programme d'affiliation, dans le cadre duquel nous mettons à disposition des exploitants de sites tiers intéressés des liens partenaires à placer sur leurs sites Web, qui renvoient à nos offres. Pour le programme d'affiliation, des cookies sont utilisés, qui sont généralement déposés sur le site partenaire après un clic sur un lien partenaire correspondant et pour lesquels nous ne sommes pas responsables en termes de protection des données. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre appareil pour pouvoir retracer l'origine des transactions (par exemple « leads de vente ») générées via de tels liens. Nous pouvons ainsi, entre autres, reconnaître que vous avez cliqué sur le lien partenaire et avez été redirigé vers notre site Web. Ces informations sont nécessaires pour le traitement des paiements entre nous et les partenaires d'affiliation. Si les informations contiennent également des données à caractère personnel, le traitement décrit est effectué sur la base de notre intérêt financier légitime au traitement des paiements de commissions conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Si vous souhaitez bloquer l'évaluation du comportement des utilisateurs via des cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale.
6) Traitement des données à des fins statistiques et marketing
6.1 Facebook Lead Ads
Nous utilisons la fonction « Lead Ads » de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »), pour collecter et traiter certaines données à caractère personnel de prospects – appelés « leads » – via un formulaire de contact affiché sur des sites Web (appelé « formulaire instantané »). Le contenu et l'étendue des données demandées dans ce formulaire dépendent de l'orientation de la campagne de leads concernée.
Le traitement des données est ici strictement lié aux objectifs poursuivis par la campagne de Lead Ads respective. Ces objectifs sont clairement nommés dans le cadre de la Lead Ad ou sur le formulaire mis à disposition avant que les données fournies ne soient transmises. Selon l'orientation de la campagne de Lead Ads, la base juridique du traitement des données est soit votre consentement exprès conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD (par exemple pour des mesures de publicité directe comme l'inscription à l'envoi de la newsletter par e-mail), soit notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de notre offre conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Aucune transmission de données à des tiers n'a lieu.
Dans le cadre des services susmentionnés, les données transmises via les formulaires instantanés peuvent être stockées sur les serveurs de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA.
Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau de protection européen sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données via Facebook Lead Ads à l'adresse https://de-de.facebook.com
6.2 Instagram Insights
Instagram met à notre disposition des « Insights » pour notre profil Instagram : https://help.instagram.com
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données aux fins susmentionnées en modifiant en conséquence vos paramètres de publicités dans votre compte utilisateur Instagram.
7) Outils et divers
7.1 Shopify Forms
Pour la réalisation d'enquêtes ou pour les formulaires en ligne, nous utilisons les services du prestataire suivant : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
Les données sont également transférées à : Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada
Le prestataire nous permet de concevoir et d'évaluer des enquêtes et des formulaires en ligne. Outre les données à caractère personnel que vous saisissez dans les formulaires, des informations sur votre système d'exploitation, votre navigateur, la date et l'heure de votre visite, l'URL de référence ainsi que votre adresse IP sont collectées, transmises au prestataire et stockées sur ses serveurs.
L'enregistrement des informations que vous saisissez dans les formulaires est protégé par mot de passe afin de garantir que les accès de tiers sont exclus et que nous seuls pouvons évaluer les données aux fins respectives indiquées dans le formulaire.
Lors du traitement des données à caractère personnel nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous (ceci s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles), l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD sert de base juridique. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec le prestataire qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.
En cas de transfert de données vers le Canada, un niveau de protection des données adéquat est garanti par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
7.2 SurveyMonkey
Pour la réalisation d'enquêtes ou pour les formulaires en ligne, nous utilisons les services du prestataire suivant : Momentive Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Irlande.
Le prestataire nous permet de concevoir et d'évaluer des enquêtes et des formulaires en ligne. Outre les données à caractère personnel que vous saisissez dans les formulaires, des informations sur votre système d'exploitation, votre navigateur, la date et l'heure de votre visite, l'URL de référence ainsi que votre adresse IP sont collectées, transmises au prestataire et stockées sur ses serveurs.
L'enregistrement des informations que vous saisissez dans les formulaires est protégé par mot de passe afin de garantir que les accès de tiers sont exclus et que nous seuls pouvons évaluer les données aux fins respectives indiquées dans le formulaire.
Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel tu es partie (ceci s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles), l'art. 6, par. 1, point b du RGPD sert de base juridique. Si tu nous as donné ton consentement pour le traitement de tes données, le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD. Tout consentement accordé peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.
Nous avons conclu avec le prestataire un contrat de sous-traitance qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.
8) Droits de la personne concernée
8.1 Le droit applicable en matière de protection des données t'accorde, vis-à-vis du responsable du traitement, des droits complets en tant que personne concernée (droits d'accès et d'intervention) concernant le traitement de tes données à caractère personnel, droits dont nous t'informons ci-dessous :
- Droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD ;
- Droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD ;
- Droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD ;
- Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD ;
- Droit à l'information conformément à l'art. 19 du RGPD ;
- Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD ;
- Droit de révoquer les consentements accordés conformément à l'art. 7, par. 3 du RGPD ;
- Droit d'introduire une réclamation conformément à l'art. 77 du RGPD.
8.2 DROIT D'OPPOSITION
LORSQUE, DANS LE CADRE D'UNE PONDÉRATION DES INTÉRÊTS, NOUS TRAITONS TES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL EN RAISON DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, TU DISPOSE À TOUT MOMENT DU DROIT DE T'OPPOSER À CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS TENANT À TA SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L'AVENIR.
SI TU EXERCES TON DROIT D'OPPOSITION, NOUS METTRONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. UN TRAITEMENT ULTÉRIEUR DEMEURE TOUTEFOIS RÉSERVÉ SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR TES INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, À L'EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.
SI TES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES PAR NOS SOINS À DES FINS DE PROSPECTION COMMERCIALE, TU DISPOSES DU DROIT DE T'OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TE CONCERNANT À DES FINS DE TELLE PUBLICITÉ. TU PEUX EXERCER TON OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.
SI TU EXERCES TON DROIT D'OPPOSITION, NOUS METTRONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PROSPECTION COMMERCIALE.
9) Durée de conservation des données à caractère personnel
La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée en fonction de la base juridique correspondante, de la finalité du traitement et, le cas échéant, en fonction du délai de conservation légal respectif (par ex. délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal).
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base d'un consentement exprès conformément à l'art. 6, par. 1, point a du RGPD, les données concernées sont conservées jusqu'à ce que tu révoques ton consentement.
S'il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles ou quasi-contractuelles sur la base de l'art. 6, par. 1, point b du RGPD, ces données sont systématiquement effacées après l'expiration des délais de conservation, pour autant qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la préparation du contrat et/ou qu'il n'existe plus d'intérêt légitime de notre part à poursuivre leur conservation.
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que tu exerces ton droit d'opposition conformément à l'art. 21, par. 1 du RGPD, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur tes intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Lors du traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale sur la base de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que tu exerces ton droit d'opposition conformément à l'art. 21, par. 2 du RGPD.
Sauf disposition contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel conservées sont par ailleurs effacées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.
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Pour les appareils neufs, nous offrons une garantie de 24 mois, et de 12 mois pour les appareils d'occasion.
En plus de la garantie légale de 2 ans, Nutrilovers offre 3 ans de garantie sur le moteur. (Tu trouveras les conditions de garantie correspondantes ici).
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