Flexible et simple : échange, droit de retour et remboursement.
Puis-je retourner mes commandes si elles ne me conviennent pas ?
Oui, vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours sans risque.
Comment retourner une commande ?
Envoyez-nous simplement un message par e-mail à mailme@nutrilovers.de, avec l'objet « Retoure » en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre adresse.
Vous pourrez ensuite déposer le colis dans n'importe quel point de service Deutsche Post ou DHL. Le remboursement de la valeur de la commande sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du retour.
Vous trouverez l'adresse de retour ici :
À quelle adresse puis-je renvoyer ma marchandise ?
c/o Subke GmbH
Halle 9
Otto-Brenner-Str. 7a
21337 Lüneburg
Détails juridiques concernant le droit de rétractation :
https://www.nutrilovers.de/policies/refund-policy
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Témoignages
Ce que nos clients disent de notre service client.
Foire aux questions
Questions & Réponses
"Nutrilovers" est-elle une marque allemande ?
Oui - Nutrilovers est une marque allemande et une entreprise basée à Munich.
Notre équipe est composée de véritables passionnés de nutrition.
Nous a(i)mons une alimentation saine, car le bien-être de chacun est notre priorité absolue.
Depuis 2015, nous nous efforçons chaque jour d'accompagner les gens dans leur mode de vie conscient grâce à une alimentation saine.
Comment puis-je passer commande et quel est le délai de livraison ?
Vous pouvez commander très facilement en ligne directement dans notre boutique.
Pour ce faire, sélectionnez vos produits et passez à la caisse. Dès réception de votre commande, nous mettons les bouchées doubles afin que vous puissiez la recevoir sous 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je retourner mes commandes si elles ne me conviennent pas ?
Oui - Vous bénéficiez d'un droit de retour sans risque de 30 jours.
Envoyez-nous simplement un e-mail à mailme@nutrilovers.de avec pour objet « Retoure » en indiquant votre nom, numéro de commande et adresse.
Vous pourrez ensuite déposer le colis dans n'importe quel point de service Deutsche Post ou DHL.
L'adresse de retour :
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Allemagne
Vous trouverez des informations détaillées sur les conditions de rétractation ici
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez choisir parmi différents fournisseurs de paiement :
- Carte de crédit
- PayPal
- Skrill
- Paiement via SOFORT Virement
- Paiement sur facture avec Klarna
- Paiement échelonné avec Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Chez Nutrilovers, il n'y a pas de montant minimum de commande. Cependant, la livraison est gratuite en Allemagne à partir de 99,00 EUR d'achat.
Nutrilovers propose-t-il des pièces de rechange ?
Oui, nous avons généralement toutes les
pièces de rechange en stock et, dans le cas contraire, nous pouvons les
commander. Contactez-nous simplement à cet effet via notre
formulaire de contact,
et indiquez-nous quel produit Nutrilovers vous possédez et
de quelle pièce de rechange vous avez besoin.
Quelle est la durée de la garantie légale et de la garantie commerciale ?
Pour les appareils neufs, nous offrons une garantie de 24 mois, et de 12 mois pour les appareils d'occasion.
En plus de la garantie légale de 2 ans, Nutrilovers offre 3 ans de garantie sur le moteur. (Tu trouveras les conditions de garantie correspondantes ici).
En cas de problème, nous sommes joignables à tout moment et nous nous en occupons, même après l'expiration de la garantie légale.
Nutrilovers vous aide-t-il également après l'achat en cas de questions ou de problèmes ?
Toujours ! Contactez-nous simplement via notre centre d'assistance et nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.