Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿"Nutrilovers" es una marca alemana?
Sí - Nutrilovers es una marca y empresa alemana de Múnich.
Nuestro equipo está formado por verdaderos amantes de la nutrición.
Amamos la alimentación saludable, porque el bienestar de todos es nuestra máxima prioridad.
Desde 2015, nos dedicamos cada día a apoyar a las personas en su estilo de vida consciente con una alimentación saludable.
¿Cómo puedo hacer un pedido y cuál es el plazo de entrega?
Puede hacer su pedido cómodamente online en nuestra tienda.
Seleccione sus productos y vaya a la caja. Una vez recibido su pedido, nos apresuraremos para que lo tenga en sus manos en 1-2 días hábiles.
¿Puedo devolver mis pedidos si no me gustan?
Sí - Tienes un derecho de devolución de 30 días sin riesgo.
Simplemente escríbenos un mensaje por correo electrónico a mailme@nutrilovers.de, con la palabra clave: "Devolución", tu nombre, número de pedido y dirección.
Luego, puedes entregar el paquete en cualquier sucursal de Deutsche Post y DHL.
La dirección de devolución:
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Alemania
Encontrarás información detallada sobre las políticas de cancelación aquí
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes elegir entre varios proveedores de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Skrill
- Pago vía SOFORT Überweisung
- Factura con Klarna
- Compra a plazos con Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
¿Hay un importe mínimo de pedido?
En Nutrilovers no hay pedido mínimo. No obstante, recibirás tu mercancía sin gastos de envío dentro de Alemania a partir de un valor de pedido de 99,00 EUR.
¿Ofrece Nutrilovers repuestos?
Sí, normalmente tenemos todas las piezas de repuesto en stock y, si no, podemos pedirlas. Para ello, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto e indícanos qué producto Nutrilovers tienes y qué pieza de repuesto necesitas.
¿Cuánto tiempo duran la garantía legal y la garantía comercial?
En el caso de equipos nuevos, ofrecemos una garantía de 24 meses; en el caso de equipos usados, de 12
meses.
Además de la garantía legal de 2 años, Nutrilovers ofrece 3 años de garantía para el motor. (Las condiciones de garantía correspondientes las encontrarás aquí).
Si surgiera algún problema, estamos siempre disponibles y nos encargamos, incluso después de que expire la garantía legal.
¿Nutrilovers también ofrece ayuda con preguntas y problemas después de la compra?
¡Siempre! Contáctanos a través de nuestro Centro de soporte y te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
Encontrarás más preguntas y respuestas en nuestro Centro de Soporte.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico y estará encantado de ayudarte.