Productos Nutrilovers | Garantía y condiciones de garantía
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Para todos los exprimidores y batidoras ofrecidos por SW Commerce GmbH y la marca Nutrilovers, existe una garantía del fabricante (¡consulte abajo para obtener más información y notas sobre la garantía!).
Condiciones de la garantía
El fabricante (SW Commerce GmbH) ofrece 3 años de garantía en el motor y los elementos calefactores de los productos anunciados con esta promesa de garantía. El plazo para calcular la duración de la garantía comienza en la fecha de la factura. El servicio de garantía del fabricante se extiende geográficamente a la República Federal de Alemania. Si durante este periodo surgen defectos de material o fabricación, el fabricante, como garante, concederá una de las siguientes prestaciones a su elección:
- reparación gratuita de la unidad de motor / elemento calefactor o
- sustitución gratuita de la unidad de motor / elemento calefactor (si es necesario, también un modelo sucesor, siempre que el producto original ya no esté disponible).
Caso de garantía: cómo proceder
En caso de garantía, póngase en contacto con el garante:
NUTRILOVERS (SW Commerce GmbH)
Schellingstraße 109a
80798 Múnich
Correo electrónico: mailme@nutrilovers.de
Las reclamaciones de garantía quedan excluidas en caso de daños en el producto debidos a:
- uso indebido o incorrecto
- influencias ambientales (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
- incumplimiento de las medidas de seguridad
- incumplimiento de las instrucciones de uso
- uso de la fuerza (p. ej., golpes, impactos, caídas)
- intentos de reparación no autorizados
- desgaste normal
La solicitud de los servicios de garantía requiere que se permita al garante comprobar el caso de garantía mediante el envío del producto. Al hacerlo, es importante asegurarse de que se eviten daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
Para solicitar el servicio de garantía, debe adjuntar una copia de la factura original del envío del producto. Le rogamos que comprenda que el fabricante puede denegar el servicio de garantía si no se adjunta esta copia de la factura. El envío de la copia de la factura sirve para calcular el período de garantía. Además, debe facilitar el nombre y la dirección del vendedor si esto no se desprende de la copia de la factura adjunta.
Siempre que se trate de una reclamación de garantía justificada, la gestión de la garantía se realizará sin costes de envío para usted. Los gastos de envío en los que usted haya podido incurrir serán reembolsados por el garante.
Nota: Sus derechos legales no se ven limitados por esta promesa de garantía. En particular, los posibles derechos legales de garantía existentes frente a nosotros no se ven afectados por esta promesa de garantía.
¡Tú, como cliente, eres nuestra prioridad!
Si en algún momento tienes problemas con tu producto o alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarte. ¡Esperamos tener noticias tuyas!
Correo electrónico: mailme@nutrilovers.de
Respondemos a todas las preguntas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.
Próximamente con nosotros - ¡reserve ahora!
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿"Nutrilovers" es una marca alemana?
Sí - Nutrilovers es una marca y empresa alemana de Múnich.
Nuestro equipo está formado por verdaderos amantes de la nutrición.
Amamos la alimentación saludable, porque el bienestar de todos es nuestra máxima prioridad.
Desde 2015, nos dedicamos a apoyar a las personas en su camino hacia un estilo de vida consciente con una dieta saludable.
¿Cómo puedo hacer un pedido y cuál es el plazo de entrega?
Puedes pedir cómodamente en nuestra tienda online aquí.
Para ello, selecciona tus productos y ve a la caja. Una vez recibido tu pedido, nos daremos prisa para que lo tengas en tus manos en 1 o 2 días laborables.
¿Puedo devolver mis pedidos si no me gustan?
Sí - Tienes un derecho de devolución de 30 días sin riesgo.
Simplemente escríbenos un mensaje por correo electrónico a mailme@nutrilovers.de, con el asunto: "Devolución" e incluyendo tu nombre, número de pedido y dirección.
Después, puedes entregar el paquete en cualquier oficina de Deutsche Post y DHL.
La dirección de devolución:
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Alemania
Encontrarás información detallada sobre las políticas de cancelación aquí
¿Qué métodos de pago hay?
Puedes elegir entre diferentes proveedores de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Skrill
- Pago vía SOFORT Überweisung
- Factura con Klarna
- Pago a plazos con Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
¿Hay un pedido mínimo?
En Nutrilovers no hay pedido mínimo. Sin embargo, a partir de un importe de pedido de 99,00 EUR, recibirás tu mercancía sin gastos de envío dentro de Alemania.
¿Ofrece Nutrilovers repuestos?
Sí, normalmente tenemos todas las piezas de repuesto en stock y, si no, podemos pedirlas. Para ello, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y dinos qué producto Nutrilovers tienes y qué pieza de repuesto necesitas.
¿Cuánto tiempo duran la garantía y la promesa de garantía?
Para aparatos nuevos, ofrecemos una garantía de 24 meses; para aparatos usados, 12 meses.
Además de la garantía legalmente exigida de 2 años, Nutrilovers ofrece 3 años de garantía para el motor. (Puedes encontrar las condiciones de garantía correspondientes aquí).
Si surgiera algún problema, estamos a tu disposición en cualquier momento y nos encargaremos de ello, incluso después de que expire la garantía legal.
¿Nutrilovers también ayuda con preguntas y problemas después de la compra?
¡Siempre! Solo tienes que contactarnos a través de nuestro centro de soporte y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables.