Productos Nutrilovers | Garantía y condiciones de garantía
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Todos los exprimidores y batidoras ofrecidos por SW Commerce GmbH y la marca Nutrilovers tienen una garantía del fabricante (¡para obtener más información y detalles sobre la garantía, consulta a continuación!).
Condiciones de la garantía
El fabricante (SW Commerce GmbH) otorga 3 años de garantía sobre el motor para los productos anunciados con la promesa de garantía. El período para el cálculo de la duración de la garantía comienza con la fecha de la factura. El servicio de garantía del fabricante se extiende geográficamente a la República Federal de Alemania. Si durante este período surgen defectos de material o de fabricación, el fabricante, como garante, proporcionará uno de los siguientes servicios de su elección dentro del marco de la garantía:
- reparación gratuita de la unidad motora o
- sustitución gratuita de la unidad motora (si es necesario, también un modelo sucesor, si el producto original ya no está disponible).
Caso de garantía – Así es como se procede
En caso de garantía, póngase en contacto con el garante:
NUTRILOVERS (SW Commerce GmbH)
Schellingstraße 109a
80798 Múnich
Correo electrónico: mailme@nutrilovers.de
Se excluyen las reclamaciones de garantía por daños en el producto debido a:
- manejo indebido o inadecuado
- influencias ambientales (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
- incumplimiento de las precauciones de seguridad
- incumplimiento del manual de instrucciones
- uso de la fuerza (por ejemplo, golpe, impacto, caída)
- intentos de reparación no autorizados
- desgaste normal
El uso del servicio de garantía requiere que el garante pueda examinar el caso de garantía enviando el producto. En este caso, debe asegurarse de que se eviten daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
Para solicitar el servicio de garantía, debe adjuntar una copia de la factura original del envío. Le rogamos su comprensión de que el fabricante puede denegar el servicio de garantía si no se adjunta esta copia de la factura. El envío de la copia de la factura sirve para calcular el período de garantía. Además, debe proporcionar el nombre y la dirección del vendedor, a menos que esto ya se desprenda de la copia de la factura adjunta.
Si se trata de una reclamación de garantía justificada, el procesamiento de la garantía se realizará sin gastos de envío para usted. Cualquier gasto de envío que haya adelantado será reembolsado por el garante.
Nota: Sus derechos legales no se verán restringidos por esta promesa de garantía. En particular, cualquier derecho legal de garantía existente contra nosotros no se verá afectado por esta promesa de garantía.
¡Tú, como cliente, eres nuestro enfoque!
Si en algún momento tienes problemas con tu producto o preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte. ¡Esperamos tener noticias tuyas!
Correo electrónico: mailme@nutrilovers.de
Respondemos a todas las preguntas en días laborables en un plazo de 24 horas.
Próximamente con nosotros - ¡reserve ahora!
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿"Nutrilovers" es una marca alemana?
Sí - Nutrilovers es una marca y empresa alemana de Múnich.
Nuestro equipo está formado por verdaderos amantes de la nutrición.
Amamos la alimentación saludable, porque el bienestar de todos es nuestra máxima prioridad.
Desde 2015, nos dedicamos a apoyar a las personas en su camino hacia un estilo de vida consciente con una dieta saludable.
¿Cómo puedo hacer un pedido y cuál es el plazo de entrega?
Puedes pedir cómodamente en nuestra tienda online aquí.
Para ello, selecciona tus productos y ve a la caja. Una vez recibido tu pedido, nos daremos prisa para que lo tengas en tus manos en 1 o 2 días laborables.
¿Puedo devolver mis pedidos si no me gustan?
Sí - Tienes un derecho de devolución de 30 días sin riesgo.
Simplemente escríbenos un mensaje por correo electrónico a mailme@nutrilovers.de, con el asunto: "Devolución" e incluyendo tu nombre, número de pedido y dirección.
Después, puedes entregar el paquete en cualquier oficina de Deutsche Post y DHL.
La dirección de devolución:
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Alemania
Encontrarás información detallada sobre las políticas de cancelación aquí
¿Qué métodos de pago hay?
Puedes elegir entre diferentes proveedores de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Skrill
- Pago vía SOFORT Überweisung
- Factura con Klarna
- Pago a plazos con Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
¿Hay un pedido mínimo?
En Nutrilovers no hay pedido mínimo. Sin embargo, a partir de un importe de pedido de 99,00 EUR, recibirás tu mercancía sin gastos de envío dentro de Alemania.
¿Ofrece Nutrilovers repuestos?
Sí, normalmente tenemos todas las piezas de repuesto en stock y, si no, podemos pedirlas. Para ello, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y dinos qué producto Nutrilovers tienes y qué pieza de repuesto necesitas.
¿Cuánto tiempo duran la garantía y la promesa de garantía?
Para aparatos nuevos, ofrecemos una garantía de 24 meses; para aparatos usados, 12 meses.
Además de la garantía legalmente exigida de 2 años, Nutrilovers ofrece 3 años de garantía para el motor. (Puedes encontrar las condiciones de garantía correspondientes aquí).
Si surgiera algún problema, estamos a tu disposición en cualquier momento y nos encargaremos de ello, incluso después de que expire la garantía legal.
¿Nutrilovers también ayuda con preguntas y problemas después de la compra?
¡Siempre! Solo tienes que contactarnos a través de nuestro centro de soporte y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables.