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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿"Nutrilovers" es una marca alemana?
Sí - Nutrilovers es una marca y empresa alemana de Múnich.
Nuestro equipo está formado por verdaderos amantes de la nutrición.
Amamos la alimentación saludable, porque el bienestar de todos es nuestra máxima prioridad.
Desde 2015, nos dedicamos a apoyar a las personas en su camino hacia un estilo de vida consciente con una dieta saludable.
¿Cómo puedo hacer un pedido y cuál es el plazo de entrega?
Puedes pedir cómodamente en nuestra tienda online aquí.
Para ello, selecciona tus productos y ve a la caja. Una vez recibido tu pedido, nos daremos prisa para que lo tengas en tus manos en 1 o 2 días laborables.
¿Puedo devolver mis pedidos si no me gustan?
Sí - Tienes un derecho de devolución de 30 días sin riesgo.
Simplemente escríbenos un mensaje por correo electrónico a mailme@nutrilovers.de, con el asunto: "Devolución" e incluyendo tu nombre, número de pedido y dirección.
Después, puedes entregar el paquete en cualquier oficina de Deutsche Post y DHL.
La dirección de devolución:
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Alemania
Encontrarás información detallada sobre las políticas de cancelación aquí
¿Qué métodos de pago hay?
Puedes elegir entre diferentes proveedores de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Skrill
- Pago vía SOFORT Überweisung
- Factura con Klarna
- Pago a plazos con Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
¿Hay un pedido mínimo?
En Nutrilovers no hay pedido mínimo. Sin embargo, a partir de un importe de pedido de 99,00 EUR, recibirás tu mercancía sin gastos de envío dentro de Alemania.
¿Ofrece Nutrilovers repuestos?
Sí, normalmente tenemos todas las piezas de repuesto en stock y, si no, podemos pedirlas. Para ello, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y dinos qué producto Nutrilovers tienes y qué pieza de repuesto necesitas.
¿Cuánto tiempo duran la garantía y la promesa de garantía?
Para aparatos nuevos, ofrecemos una garantía de 24 meses; para aparatos usados, 12 meses.
Además de la garantía legalmente exigida de 2 años, Nutrilovers ofrece 3 años de garantía para el motor. (Puedes encontrar las condiciones de garantía correspondientes aquí).
Si surgiera algún problema, estamos a tu disposición en cualquier momento y nos encargaremos de ello, incluso después de que expire la garantía legal.
¿Nutrilovers también ayuda con preguntas y problemas después de la compra?
¡Siempre! Solo tienes que contactarnos a través de nuestro centro de soporte y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables.