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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Es "Nutrilovers" una marca alemana?
Sí - Nutrilovers es una marca alemana y una empresa con sede en Múnich.
Nuestro equipo está formado por verdaderos Nutrilovers.
Nos encanta la alimentación saludable, porque para nosotros lo más importante es el bienestar de todos.
Desde 2015, nos dedicamos a apoyar a las personas en su camino hacia una vida consciente con una alimentación saludable.
¿Cómo puedo hacer un pedido y cuál es el tiempo de entrega?
Puedes hacer tus pedidos cómodamente en nuestra tienda online aquí.
Para ello, selecciona tus productos y dirígete a la caja. Una vez recibido tu pedido, nos pondremos manos a la obra para que lo recibas en tus manos en 1-2 días laborables.
¿Puedo devolver mis pedidos si no me gustan?
Sí - Tienes un derecho de devolución sin riesgo de 30 días.
Simplemente escríbenos un mensaje por correo electrónico a mailme@nutrilovers.de, con el asunto: "Devolución", incluyendo tu nombre, número de pedido y dirección.
Después, puedes entregar el paquete en cualquier oficina de Deutsche Post y DHL.
La dirección de devolución:
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Alemania
Encontrarás información detallada sobre las políticas de cancelación aquí
¿Qué métodos de pago hay?
Puedes elegir entre varios proveedores de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Skrill
- Pago mediante SOFORT Überweisung
- Factura con Klarna
- Pago a plazos con Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
¿Hay un pedido mínimo?
En Nutrilovers no hay pedido mínimo. Sin embargo, a partir de un valor de pedido de 99,00 EUR, el envío dentro de Alemania es gratuito.
¿Ofrece Nutrilovers repuestos?
Sí, normalmente tenemos todos los
repuestos en stock y, si no, podemos pedirlos. Ponte en contacto con nosotros para ello
a través de nuestro
formulario de contacto,
e indícanos qué producto Nutrilovers tienes y
qué repuesto necesitas.
¿Cuánto tiempo duran la garantía legal y la garantía comercial?
Para aparatos nuevos, ofrecemos una garantía de 24 meses; para aparatos usados, 12 meses.
Además de la garantía legalmente exigida de 2 años, Nutrilovers ofrece 3 años de garantía para el motor. (Puedes encontrar las condiciones de la garantía aquí).
Si surgiera cualquier problema, estamos disponibles en todo momento y nos encargamos de ello, incluso después de que expire la garantía legal.
¿Nutrilovers también ayuda con preguntas y problemas después de la compra?
¡Siempre! Solo contáctanos a través de nuestro centro de soporte y te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.