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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas frecuentes
¿Es "Nutrilovers" una marca alemana?
Sí - Nutrilovers es una marca y empresa alemana de Múnich.
Nuestro equipo está compuesto por verdaderos nutrilover(a)s.
Nos encanta la alimentación saludable, porque para nosotros nuestro bienestar es lo más importante.
Desde 2015, trabajamos a diario para ayudar a las personas en su estilo de vida consciente con una alimentación saludable.
¿Cómo puedo hacer un pedido y cuál es el tiempo de entrega?
Puedes hacer tus pedidos cómodamente en nuestra tienda online.
Selecciona tus productos y procede al pago. Una vez recibido tu pedido, nos pondremos manos a la obra para que lo tengas en tus manos en 1 o 2 días laborables.
¿Puedo devolver mis pedidos si no me gustan?
Sí - Tienes un derecho de devolución de 30 días sin riesgo.
Simplemente escríbenos un correo electrónico a mailme@nutrilovers.de, con el asunto: "Devolución" e incluyendo tu nombre, número de pedido y dirección.
A continuación, puedes entregar el paquete en cualquier oficina de Deutsche Post y DHL.
La dirección de devolución:
SW Commerce c/o Subke GmbH,
Lüner Rennbahn 26, 21339 Lüneburg,
Alemania
Encontrarás información detallada sobre las políticas de cancelación aquí
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes elegir entre varios proveedores de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Skrill
- Pago mediante SOFORT Überweisung
- Factura con Klarna
- Compra a plazos con Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
¿Hay un pedido mínimo?
En Nutrilovers no hay pedido mínimo. Sin embargo, si tu pedido supera los 99,00 EUR, el envío dentro de Alemania será gratuito.
¿Ofrece Nutrilovers repuestos?
Sí, normalmente tenemos todas las piezas de repuesto en stock y, si no, podemos pedirlas. Para ello, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y dinos qué producto Nutrilovers tienes y qué pieza de repuesto necesitas.
¿Cuánto tiempo duran la garantía legal y la garantía comercial?
En el caso de aparatos nuevos, ofrecemos una garantía de 24 meses; en el caso de aparatos usados, 12 meses.
Además de la garantía legal de 2 años, Nutrilovers ofrece una garantía de 3 años para el motor. (Puedes encontrar las condiciones de garantía correspondientes aquí).
Si surgiera cualquier problema, estamos disponibles en todo momento y nos encargamos de solucionarlo, incluso después de que expire la garantía legal.
¿Nutrilovers también ayuda con preguntas y problemas después de la compra?
¡Siempre! Solo tienes que contactarnos a través de nuestro centro de soporte y te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.